▊課程介紹：

n第一篇：定義階段

1.組建小組

•小組分類及其（qí）角色定位

•組建高效團隊的技巧

2.選定（dìng）課題

•定義和（hé）描述問題

•使用檢查表、柏拉圖、矩陣圖等工具確定研究方向

3.現狀分析

•收集相關數據

•對比分析不同時間段或批次的數據差異

•應用調查表、排列圖等多種圖（tú）形展示方法

4.目（mù）標建立

•SMART原則下製定合理目標（biāo）

o目標可行性評估

n第二篇：測量（liàng）階段

1.測量係統分析（MSA）

•測量係統的準確性驗證

•重複性和再（zài）現性的計算（suàn）

2.過程能力分（fèn）析（PMAP）介紹

•計算Cp/Cpk值

•識別過程中的（de）異常點

n第三篇：分析階段（duàn）

1.確定根本原因的方法（fǎ）

•頭腦風暴（bào）法（fǎ）的應用

•魚骨圖、關聯圖等因果關係圖表（biǎo）製作

2.問題解決工作表

•設計結（jié）構化的工作流（liú）程

•明確責任人和時間表

3.完成比較分析

•分析結果與預期目標對比

•找出（chū）差距所在

4.開發根本（běn）原因（yīn）推測

•運用（yòng）5 Why技術層層剖析

•驗證所（suǒ）假設的根本原因是否（fǒu）成（chéng）立

n第四篇：改進階段

1.短期對策

•快速（sù）響應策略

•即時修複方案的設計與執行

2.長久對策（PCA）的要求與目的（de）

•選擇最合適的長（zhǎng）效解（jiě）決方案

•實施計劃的七步法

3.措施對策表

•列出所有可能采取的行動

•優先級排序（xù）及責任分配（pèi）

n第五篇（piān）：控（kòng）製（zhì）階（jiē）段

1.統計過程（chéng）控製（SPC）

•控製圖的選擇與應用

•異（yì）常趨勢的監控（kòng）

2.控製計劃介紹（shào）

•編寫詳細的控製計劃

•確保改進成果得以維持

n第六篇：質（zhì）量問題分析報告編製

1.QC小組（zǔ）報告撰寫（xiě）指南（nán）

•報告的基本結構（gòu）

•關鍵信息點提取

2.A3報告模板解析

•A3思維邏輯

•如何簡潔明了地呈現複雜信息

▊推薦參考者：

運營層：質量管理負責人

▊主要內容：

•掌握係統化的方法來快速降低運營成本；

•將（jiāng）組織從被動模式轉變為積極主動的質量管（guǎn）理模式；

•通過分層審核保持製造/裝配過程的一致性；

•促進跨（kuà）部門之間的溝通協作；

•提升（shēng）ISO/TS 16949等質量管理體係的有效性；

•樹立全員（yuán）參與的質量意識；

•學會使用多（duō）種工（gōng）具和技術進行深入的問題分析與根（gēn）本原因查找；

•製定並實施有效的短期與長期改進措施；

•建立起持續改善機製以預防同類問題再次出現；

•提高（gāo）顧客滿意度和企業（yè）的整體競爭力。

▊培訓時間和內容：

時間：共1天（上午-9：00-下午5：00）

地址：蘇（sū）州培訓中心

谘詢熱線：400-881-6062 周一至周五9：00-17